في كم يوم يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته بسهولة؟

يمكنك بسهولة إرجاع المنتج الذي اشتريته من موقع irsad.com.tr خلال 14 يومًا دون إبداء أي عذر ودون دفع رسوم إعادة الشحن. لمزيد من المعلومات حول إجراءات الإرجاع، نوصي بمراجعة مقالات المساعدة الخاصة بنا بعنوان "إجراءات الإرجاع" .

كيف يمكنني الوصول إلى خدمة العملاء؟

يقوم قسم خدمة العملاء لدينا بالرد على أسئلتك في أسرع وقت ممكن 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

بالنسبة لأية مشاكل لا يمكن حلها عن طريق البريد الإلكتروني، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 0212 635 95 62 كل يوم بين الساعة 09.00 - 18.00.

هل يتم تضمين تعليقات المستخدمين في موقعك؟

يوجد في صفحات منتجاتنا قسم "تعليقات المنتج" بجوار أوصاف المنتج. عند النقر فوق مربع "تعليقات المنتج" ، يمكنك رؤية التعليقات والتقييمات المقدمة حول المنتج الذي تهتم به.

التعليقات التي أدلى بها المستخدمون الذين سبق لهم شراء هذا المنتج من irsad.com.tr مهمة لإعطائك فكرة أثناء التسوق. نوصي بشكل خاص بالاهتمام بالتعليقات غير المتحيزة فيما يتعلق بفوائد المنتج.

هل أنا آمن عند التسوق ببطاقة الائتمان؟

يستخدم irsad.com.tr أحدث التقنيات وأفضل مقدمي الخدمات لأمنك في عمليات الشراء ببطاقة الائتمان الخاصة بك. يوجد مفتاح في أسفل المتصفح الخاص بك في كل صفحة تدخل فيها معلوماتك الشخصية. يشير هذا المفتاح إلى أن أي معلومات ترسلها باستخدام متصفحك لا يمكن لأطراف ثالثة رؤيتها. علاوة على ذلك؛ تنطبق معايير الأمان العالية على جميع عمليات الشراء التي تقوم بها من موقعنا. بفضل شهادة أمان EV SSL وRapidSSL CA وخدمات 3D Secure، يمكنك التسوق بحرية على موقعنا دون المخاطرة بأمنك.

هل يلزم إجراء فحص أمان لبطاقة الائتمان؟

يعد أمان معلوماتك الشخصية أحد أهم القضايا بالنسبة لنا. لهذا السبب، عندما تتسوق باستخدام بطاقة الائتمان، قد يُطلب منك أحيانًا تأكيد طلبك شفهيًا من البنك. في مثل هذه الحالة، سيتصل بك البنك الذي تتعامل معه من خلال معلوماتك المسجلة وسيتلقى تأكيد الطلب عبر الهاتف. ولهذا السبب، ننصحك بالحفاظ على معلوماتك الشخصية المسجلة في البنك الذي تتعامل معه محدثة. لا تنسى! إذا تعذر الوصول إلى رقم هاتفك أثناء الفحص الأمني، فقد يتم إلغاء طلبك. يجب عليك التأكد من صحة رقم الهاتف الذي تقدمه عند التسجيل في irsad.com.tr. لأنه يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لجميع أنواع المعلومات حول طلبك.

ما هو التأمين ثلاثي الأبعاد؟

3D Secure هو نظام مصادقة تم تطويره بواسطة شركات البطاقات لضمان أمان التسوق عبر الإنترنت. تُعرف أيضًا بعملية التحقق من بطاقة الائتمان بكلمة مرور لعمليات الشراء عبر الإنترنت. يُسمى التطبيق المستخدم لبطاقة Visa الائتمانية "Verified by Visa" ويسمى التطبيق الخاص بـ MasterCard "SecureCode" .

لماذا تعتبر خدمة 3D Secure آمنة؟

لكي تعتبر عملية الشراء التي تتم عبر نظام 3D Secure صالحة؛ يجب على حامل البطاقة تأكيد المعاملة بكلمة مرور الدفع الخاصة التي يمنحها له البنك. حتى لو كان رقم بطاقتك الائتمانية معروفًا للآخرين، يمكنك التسوق بأمان عبر الإنترنت لأنك وحدك من يملك كلمة المرور الخاصة بك.