شروط الإلغاء والاسترداد
شروط الاسترداد العامة
يمكنك استرداد المنتج الذي اشتريته من خلال التقديم خلال 5 أيام من تاريخ استلامه.
في حالة المنتجات المعيبة، يتم تغطية رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع من قبلنا.
في إجراءات الاسترداد، يُلزم إرجاع المنتجات المقدمة ضمن نطاق عرض ترويجي أو حملة مع المنتج الرئيسي.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المُعدة خصيصًا للشخص
- المنتجات سريعة التلف أو التي تحمل خطر انتهاء تاريخ الصلاحية
- المنتجات التي يتغير سعرها في السوق
- المطبوعات الدورية (الصحف، المجلات، إلخ.)
- منتجات DVD وCD وما شابه تم فتح عبوتها
شروط الاسترداد
لكي يمكن استخدام حق العدول، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- غير مفتوحة عبوتُه
- غير متضرر
استرداد المنتجات كهدية
لا يمكن استرداد المنتجات المقدمة كهدية بمفردها. ولإتمام عملية الاسترداد، يجب إرسالها مع المنتج الرئيسي.
رسوم الشحن
في حال وجود خطأ ناتج عن شركتنا في المنتج، يتم تغطية رسوم الشحن من قبلنا.
يجب إجراء عمليات الإرجاع عبر شركة الشحن التي قامت بتسليم المنتج.
عملية الاسترداد
بعد وصول المنتج إلينا، يتم إجراء فحص للعبوة والملحقات والفاتورة.
عند الموافقة على الاسترداد، يتم رد مبلغ المنتج إليك خلال 5 أيام عمل.
المنتجات التالفة
بالنسبة للمنتجات التالفة أثناء التسليم، يلزم إعداد محضر تحديد الضرر مع موظف شركة الشحن.
لا يتم قبول بلاغات الضرر المقدمة دون محضر.
منتج ناقص أو غير صحيح
في حالات تسليم منتج ناقص أو غير صحيح، يجب التقدم إلينا خلال 5 أيام.
بعد إجراء الفحص اللازم، يتم إرسال المنتج الصحيح.
عمليات الفاتورة
في عمليات الاسترداد، يلزم إرسال المنتج مع فاتورته.
بالنسبة للفواتير المؤسسية، يُلزم إصدار فاتورة استرداد.
التواصل
يمكنك التواصل معنا لجميع طلباتك المتعلقة بعملية الاسترداد.
البريد الإلكتروني: info@irsad.com.tr
الهاتف: +90 530 910 95 75
