اتفاقية الخصوصية والأمان
خلال كم يوم يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته بسهولة؟
يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شراؤها عبر irsad.com.tr خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، ضمن نطاق القوانين ذات الصلة وشروط الإرجاع.
ومع ذلك، لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح غلافها (الجلد/النايلون)، أو تم استخدامها، أو تم خدشها، أو تضررت/تلفت، أو تعرضت للضرر، أو أصبحت في حالة لا يمكن إعادة عرضها للبيع.
يُنصح بمراجعة نصوص الإرجاع والإلغاء ذات الصلة بعناية للحصول على معلومات تفصيلية حول عملية الإرجاع وشروط التطبيق.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
تقوم وحدة خدمة العملاء لدينا بتقييم الطلبات المرسلة إلينا في أقرب وقت ممكن.
ساعات العمل:
الاثنين - السبت: 09.00 - 18.30
الأحد: 10.00 - 18.30
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال التالية:
| اسم الشركة | İRŞAD KİTABEVİ |
|---|---|
| الاسم الرسمي للشركة | İRŞAD KİTAP YAYIN DAĞITIM PAZARLAMA VE TİCARET A.Ş. |
| الهاتف 1 | 0850 480 47 73 |
| الهاتف 2 | +90 530 910 95 75 |
| البريد الإلكتروني | info@irsad.com.tr |
| العنوان | الفرع 1: حي إسكندر باشا، شارع فوز الله أفندي، مقابل محطة الوقود / رقم: 7 / فاتح / إسطنبول |
هل يتم عرض تعليقات المستخدمين على موقعك؟
يمكن العثور على تقييمات وتعليقات المستخدمين المتعلقة بالمنتجات ذات الصلة في صفحات المنتجات. قد تعكس هذه التعليقات تجارب المستخدمين الذين اشتروا المنتج المعني سابقًا، ويمكن أن تساهم في تكوين فكرة عامة حول عملية التسوق.
تُعد التعليقات والتقييمات المنشورة بمثابة تقييمات شخصية من المستخدمين، وقد تختلف من منتج إلى آخر.
هل أنا في أمان عند التسوق باستخدام بطاقة الائتمان؟
تهدف irsad.com.tr إلى استخدام أحدث بنى الأمان وطرق الحماية التقنية في عمليات الدفع. تتم معالجة المعلومات المرسلة في صفحات الدفع ضمن نطاق بروتوكولات الاتصال الآمنة.
يمكن التحقق من بيانات البطاقة المستخدمة أثناء عمليات الدفع وفقًا لمعايير الأمان عبر الجهات المختصة بالدفع والبنى المصرفية ذات الصلة. وفي هذا السياق، قد يتم تطبيق طبقات إضافية من الأمان وطرق تحقق مختلفة.
هل يلزم إجراء فحص أمان لبطاقة الائتمان؟
من أجل حماية البيانات الشخصية وأمان الدفع، قد يُطلب في بعض الطلبات إجراء تحقق إضافي من قبل البنك أو جهة الدفع ذات الصلة. في هذه الحالة، يمكن الوصول إلى صاحب البطاقة عبر معلومات الاتصال المسجلة لدى البنك، وقد يُطلب تأكيد العملية.
لذلك، من المهم أن تكون أرقام الهواتف ومعلوماتك الشخصية الأخرى المسجلة لدى بنكك حديثة. في حال عدم إمكانية توفير التحقق ضمن نطاق فحص الأمان، قد لا يتم قبول الطلب للمعالجة أو قد يتم إلغاؤه.
كما يجب أن تكون أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي تم التصريح بها في عمليات العضوية والطلب صحيحة وحديثة. تتم عمليات إعلامك المتعلقة بالطلب عبر قنوات الاتصال هذه.
ما هو 3D Secure؟
3D Secure هو نظام تحقق إضافي بالهوية تستخدمه جهات إصدار البطاقات والبنوك بهدف زيادة الأمان في المدفوعات بالبطاقات التي تتم عبر الإنترنت. يتيح هذا النظام إجراء تحقق عبر بنك حامل البطاقة أثناء عملية الدفع.
لماذا يعتبر 3D Secure آمنًا؟
في نظام 3D Secure، يلزم أن يوافق حامل البطاقة على العملية خطوة تحقق مخصصة له من أجل إتمام عملية الدفع. يساعد هذا التحقق الإضافي على تقليل مخاطر الاستخدام غير المصرح به لبيانات البطاقة من قبل أطراف ثالثة.
