شروط التوصيل
معلومات عامة
يتم تسليم الطلبات المقدمة عبر irsad.com.tr إلى شركة الشحن في موعد أقصاه خلال 3 أيام عمل بعد استلام تأكيد الدفع. لا تُحتسب العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ضمن هذه المدة.
يمكن شحن المنتجات المتوفرة في المستودع في نفس اليوم.
مدة التوصيل
تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
تخضع عمليات الإرسال لمدد التسليم القياسية لدى شركات الشحن. وبالرغم من أن مدة التسليم تختلف حسب المسافة، فإنها تُنجز عادةً خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
لا يمكن تحميل شركتنا المسؤولية عن تأخيرات التوصيل التي قد تنشأ بسبب الكثافة لدى شركات الشحن أو التأخير أو الأعطال التشغيلية.
شركات الشحن (داخل تركيا)
يتم تنفيذ عمليات الإرسال عبر شركات الشحن التالية:
Aras Kargo، Yurtiçi Kargo، Kolay Gelsin، HepsiJet، Sürat Kargo وUPS Kargo.
التوصيل إلى الخارج
يتم تنفيذ عمليات الشحن إلى الخارج عبر شركات الشحن FedEx وUPS وAramex وSMSA وDHL.
تختلف مدد التوصيل حسب البلد الذي يتم الإرسال إليه والمسافة.
يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لوزن الشحنة (كجم)، وقد تختلف تبعًا للبلد وظروف النقل.
حالة المخزون
يتم إبلاغ العميل بشكل إضافي للمنتجات غير المتوفرة في المخزون أو التي تتطلب مدة توفير.
طريقة التوصيل
يتم تسليم الطلبات إلى العنوان المحدد عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
أثناء التسليم، يجب فحص الطرد بحضور موظف الشحن؛ وفي حال اكتشاف تلف أو نقص أو تشوه، يلزم تحرير محضر.
رسوم التوصيل
الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ 2.500 ليرة تركية وما فوق.
في الطلبات التي تقل عن المبلغ المحدد، تكون رسوم الشحن على عاتق المستلم.
قد تتغير رسوم الشحن خلال فترات الحملات.
تغيير عنوان التوصيل
في حال الرغبة بتغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج إلى شركة الشحن.
الطلبات غير القابلة للتسليم
في حال عدم وجود المستلم في العنوان، يتم توجيه الطلب من قبل شركة الشحن إلى أقرب فرع ويتم إبلاغ المستلم.
يتم إرجاع الطلبات التي لا يتم استلامها خلال المدة المحددة إلى شركتنا.
القوة القاهرة
لا تتحمل شركتنا المسؤولية عن التأخيرات التي قد تنشأ بسبب الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الظروف الاستثنائية أو إضرابات شركات الشحن أو ما شابه ذلك من حالات القوة القاهرة.
